Қалай тапсырыс беруге болады

Siberian Wellness өнімдеріне Қазақстанда тез әрі ыңғайлы тапсырыс беруге болады — сайттан тапсырыс рәсімдеп, жеткізу және төлем тәсілін таңдаңыз, содан кейін тапсырысыңызды өзіңізге ыңғайлы жолмен алыңыз.

1. Өнімдерді таңдаңыз
   Каталогқа өтіп, қажетті өнімдерді себетке қосыңыз.
   Себетте тапсырыстың құрамын, өнімдердің санын және жалпы құнын тексере аласыз.
2. Тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз
   Барлық қажетті өнімдерді себетке қосқаннан кейін тапсырысты рәсімдеуге өтіңіз.
   Алушының деректерін көрсетіңіз:
   • аты-жөні;
   • телефон нөмірі;
   • электрондық пошта мекенжайы;
   • елді мекен және жеткізу мекенжайы.
Тапсырысты растаудан бұрын көрсетілген деректерді мұқият тексеріңіз — олар тапсырыстың дұрыс жеткізілуі үшін қажет.


3. Жеткізу тәсілін таңдаңыз
   Біз Қазақстанның барлық өңірлеріне тапсырыстарды жеткіземіз.
   Қолжетімді жеткізу тәсілдері таңдалған мекенжайға байланысты тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетіледі.
   Жеткізу құны мекенжай мен жеткізу тәсілін таңдағаннан кейін автоматты түрде есептеледі және тапсырысты растағанға дейін көрсетіледі. Рәсімдеу кезінде көрсетілген жеткізу мерзімдері болжамды болып табылады және жұмыс күндерімен есептеледі.
   Қалаға және таңдалған тәсілге байланысты мына жеткізу түрлері қолжетімді болуы мүмкін:
   • CDEK ПВЗ — таңдалған алып кету пунктіне жеткізу;
   • EMS Kazpost;
   • Қазпошта;
   • Yandex Go экспресс-жеткізуі;
   • фирмалық дүкеннен алып кету — егер бұл тәсіл таңдалған қала үшін қолжетімді болса.
   CDEK арқылы жеткізу кезінде тапсырысты таңдалған алып кету пунктінен алуға болады. ПВЗ-да сәлемдемені сақтау мерзімі — келген сәттен бастап 14 күн.
4. Төлем тәсілін таңдаңыз
   Жеткізу тәсілін таңдағаннан кейін төлем тәсілін таңдаңыз.
   Сайтта қолжетімді төлем тәсілдері тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетіледі.
   Банк картасы
   Тапсырысты банк картасы арқылы төлеуге болады. Тапсырысты растағаннан кейін сіз қорғалған ePay төлем бетіне бағытталасыз, онда карта деректерін енгізу қажет.
   Төлем сәтті жүргізілгеннен кейін электрондық чек көрсетілген электрондық пошта мекенжайына жіберіледі.
   Kaspi
   Тапсырысты Kaspi мобильді қосымшасы арқылы төлеуге болады.
   QR-код арқылы
   1. Тапсырысты рәсімдеу бетіндегі QR-кодты сканерлеңіз.
   2. Kaspi қосымшасында төлемді растаңыз.
   Тапсырыс нөмірі арқылы
   1. Тапсырыс нөмірін көшіріңіз.
   2. Kaspi қосымшасындағы «Төлемдер» бөліміне өтіңіз.
   3. Siberian Wellness таңдаңыз.
   4. Тапсырыс нөмірін енгізіңіз.
   5. Төлемді растаңыз.
5. Тапсырысты растаңыз
   Төлем жасамас бұрын келесі ақпаратты тексеріңіз:
   • тапсырыс құрамы;
   • өнімдердің саны;
   • алушының деректері;
   • жеткізу мекенжайы;
   • таңдалған жеткізу тәсілі;
   • өнімдер мен жеткізу құны.
   Барлығы дұрыс көрсетілсе, тапсырысты растаңыз және таңдалған тәсіл арқылы төлем жасаңыз.
6. Тапсырысты алыңыз және қадағалаңыз
   Тапсырыс жеткізу қызметіне берілгеннен кейін оны трек-нөмір арқылы қадағалай аласыз.
   EMS Kazpost және Қазпошта арқылы жіберілген тапсырыстарды Post.kz сайтында қадағалауға болады.
   CDEK арқылы жіберілген тапсырыстарды CDEK сайтында қадағалауға болады.
   Тапсырысты қадағалау үшін жеткізу туралы ақпаратта көрсетілген трек-нөмірді пайдаланыңыз.
   Экспресс-жеткізу кезінде қызметкерлер мекенжайды нақтылау үшін тапсырыста көрсетілген телефон нөмірі арқылы алушымен байланысады. Сондай-ақ телефон нөміріне тапсырысты қадағалау туралы ақпарат бар SMS-хабарлама жіберіледі.

Маңызды

Әр айдың 2-сінде Siberian Wellness фирмалық дүкендерінде түгендеу жүргізіледі, сондықтан бұл күні Интернет-дүкен тапсырыстарын жеткізу жүзеге асырылмайды.
Егер алған кезде төлеу арқылы алып кету тәсілі таңдалса, тапсырыс рәсімделген сәттен бастап 5 күнге дейін сақталады, содан кейін жойылады.

Сұрақтарыңыз бар ма?

Тапсырысты рәсімдеу, төлем немесе жеткізу бойынша сұрақтарыңыз болса, байланыс орталығына хабарласыңыз:
8 800 080 85 80
Дүйсенбі-жұма: 09:00-20:00
Сенбі-жексенбі: 10:00-19:00
Сондай-ақ мына мекенжайға жаза аласыз: call-centre.kz@sibval.com.